Kommunikation ist der Schlüssel zu erfolgreichen Beziehungen – im Privatleben, im Unternehmen und auch nach außen. Doch immer wieder erlebe ich als Kommunikationstrainerin Situationen, die mir zeigen, wie oft diese grundlegende Fähigkeit vernachlässigt wird. In der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und mir als externe Dienstleisterin zeigt sich häufig, dass wertschätzende Kommunikation keine Selbstverständlichkeit ist – mit spürbaren Konsequenzen.
„Bitte um Rückmeldung!“ – Warum wertschätzende Kommunikation auch nach außen zählt.
Ein Beispiel aus meinem Alltag: Personalabteilungen oder HR-Manager melden sich bei mir mit Anfragen, die auf den ersten Blick vielversprechend sind. Es geht um die Organisation eines Gesundheitstages, die Planung eines Mitarbeiterschulungsprogramms zum Thema Burnout-Prävention oder auch um Unterstützung bei der Konzeption ganzer Veranstaltungen. Jede Anfrage ist individuell, und ich nehme mir die Zeit, ein maßgeschneidertes Konzept zu erstellen. Dabei gehe ich oft weit in Vorleistung, investiere Stunden, um kreative und praktikable Lösungen zu finden.
Und dann: Stille. Keine Rückmeldung, kein „Vielen Dank, wir melden uns“, kein „Das Konzept passt leider nicht zu unseren Vorstellungen“. Einfach gar nichts. Diese fehlende Reaktion ist nicht nur frustrierend, sondern auch ein Paradebeispiel für mangelnde Wertschätzung – eine Situation, die sich vermeiden ließe, wenn Kommunikation auf Augenhöhe gelebt würde.
Zeigen Sie Respekt und es kostet Sie 0 EUR
Wertschätzende Kommunikation ist mehr als Höflichkeit. Sie zeigt Respekt, stärkt Beziehungen und trägt dazu bei, Vertrauen aufzubauen. Dies gilt nicht nur für die interne Kommunikation im Unternehmen, sondern auch für die Interaktion mit externen Partnern. Denn wie man miteinander spricht – oder eben nicht spricht – beeinflusst die Qualität der Zusammenarbeit nachhaltig.
Drei Gründe, warum wertschätzende Kommunikation essenziell ist:
- Signale der Wertschätzung stärken Beziehungen
Ob intern oder extern: Eine einfache Rückmeldung zeigt, dass die Arbeit des Gegenübers gesehen und anerkannt wird. Selbst ein kurzer Dank oder die Absage eines Angebots ist ein Zeichen von Respekt. Wertschätzende Kommunikation baut eine Basis des Vertrauens auf, die langfristig zu stabileren Partnerschaften führt.
- Klare Kommunikation spart Zeit und Ressourcen
Keine Rückmeldung zu geben, mag kurzfristig Zeit sparen, verursacht aber langfristig Missverständnisse und Unmut. Eine klare Antwort – sei es eine Zusage, eine Absage oder Feedback – schafft Klarheit und ermöglicht beiden Seiten, sich auf die nächsten Schritte zu konzentrieren.
- Gutes Beispiel: Führungskräfte als Kommunikationsvorbilder
Führungskräfte prägen die Kommunikationskultur eines Unternehmens. Indem sie wertschätzend kommunizieren, setzen sie einen Standard für ihr Team und das gesamte Unternehmen. Dies wirkt sich positiv auf die Unternehmenskultur aus – sowohl intern als auch in der Wahrnehmung durch externe Partner.
Praktische Tipps für wertschätzende Kommunikation
Wie können Unternehmen und Führungskräfte ihre Kommunikation wertschätzender gestalten? Hier einige konkrete Ansätze:
- Reaktionszeit definieren: Auch wenn die Entscheidung noch aussteht, hilft ein kurzes Update wie „Wir prüfen Ihr Angebot und melden uns bis nächste Woche.“ Das schafft Verbindlichkeit.
- Absagen nicht scheuen: Es ist immer besser, freundlich abzusagen, als gar nicht zu reagieren. Ein Satz wie „Vielen Dank für Ihr Konzept, aber wir haben uns für einen anderen Anbieter entschieden“ kostet kaum Zeit, vermittelt aber Respekt.
- Feedback geben: Ein kurzes Feedback, warum ein Angebot abgelehnt wurde, zeigt, dass man die Arbeit des anderen wertschätzt. Es bietet zudem eine Grundlage für Verbesserungen.
Erreichbarkeit sicherstellen: Stellen Sie sicher, dass Anfragen zügig beantwortet werden – auch das gehört zur wertschätzenden Kommunikation.
Ein kleiner Schritt mit großer Wirkung
Wertschätzende Kommunikation ist keine Wissenschaft, sondern eine Haltung. Sie kostet wenig Zeit, zahlt sich aber vielfach aus – sei es in Form von motivierten Mitarbeitenden, besseren Beziehungen zu externen Partnern oder einem positiven Ruf als Unternehmen. Wertschätzung in der Kommunikation ist ein Investment, das sich lohnt – intern wie extern.
Als Kommunikationstrainerin setze ich mich dafür ein, Unternehmen genau das zu vermitteln: Dass wertschätzende Kommunikation nicht nur höflich ist, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor.
Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, den Business-Alltag menschlicher, respektvoller und effektiver zu gestalten! Sprechen Sie mich an, ich freue mich auf Sie.